Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Seborah?
Seborah to marka stworzona z pasji do mody i nowoczesnego stylu życia. Naszym celem jest łączenie estetyki, jakości i wygody w każdym detalu. Wierzymy, że ubrania to nie tylko materiał – to sposób na wyrażenie siebie.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, każda przesyłka w Seborah jest całkowicie darmowa. Nie ma żadnych minimalnych kwot zamówienia ani ukrytych kosztów — po prostu bezstresowa dostawa prosto do Twoich drzwi.

Jak długo trwa dostawa?
Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze, czas dostawy 3–7 dni roboczych, a łączny czas dostarczenia przesyłki to zwykle 4–9 dni roboczych (od poniedziałku do soboty). Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane i przekazane kurierowi, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twoja paczka.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na ten moment realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Chcemy skupić się na zapewnieniu najlepszej obsługi lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy wysyłkę na inne kraje, nasi klienci dowiedzą się o tym jako pierwsi.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniliście zdanie? Żaden problem. Masz 60 dni od momentu dostawy, aby odesłać produkt. Wystarczy, że napiszesz do nas na support@seborah.com. a my krok po kroku pomożemy Ci w procesie zwrotu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zazwyczaj wracają na konto w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, może to potrwać nieco dłużej, ale damy Ci znać, gdy tylko zwrot zostanie zrealizowany.

Czy mogę wymienić produkt?
Oczywiście! Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar lub model, napisz do nas na support@seborah.com a my zajmiemy się resztą.

Jakie metody płatności akceptujecie?
W Seborah możesz zapłacić za pomocą Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, BLIK, American Express, Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie płatności są w pełni bezpieczne dzięki szyfrowaniu SSL.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Zdecydowanie tak. Bezpieczeństwo Twoich danych to nasz priorytet. Nie przechowujemy informacji o kartach płatniczych, a cały proces płatności odbywa się w bezpiecznym, szyfrowanym środowisku.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który wysłaliśmy Ci e-mailem po nadaniu paczki. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła, napisz do nas na support@seborah.com — natychmiast to sprawdzimy.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Przykro nam, jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w idealnym stanie. Napisz do nas na support@seborah.com opisz krótko sytuację i — jeśli możesz — dołącz zdjęcie. Wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę, w zależności od Twojej preferencji.

Czy mogę zaktualizować lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje szansa na jego zmianę lub anulowanie. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a postaramy się pomóc.

Wciąż potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tu dla Ciebie. Skontaktuj się z nami pod adresem support@seborah.com a nasz przyjazny zespół chętnie odpowie na każde pytanie.